Job Description Summary

The International O&U Commercial Operations Leader plays a key role in supporting the execution of commercial strategies and marketing campaigns for Options & Upgrades (O&U) across international markets. Working in close partnership with the Imaging Lifecycle Director, International, and the Lifecycle Management (LCM) team, this role is responsible for ensuring that established strategies are implemented effectively in all regions and zones. The position is accountable for driving sales and order performance, providing reliable forecasts, and maintaining operational discipline across modalities and geographies.

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Le Responsable International des Opérations Commerciales O&U joue un rôle clé dans le soutien à l’exécution des stratégies commerciales et des campagnes marketing pour les Options & Upgrades (O&U) sur les marchés internationaux. En étroite collaboration avec le Directeur du Cycle de Vie en Imagerie, International, et l’équipe de Gestion du Cycle de Vie (LCM), ce poste est responsable de veiller à ce que les stratégies établies soient mises en œuvre efficacement dans toutes les régions et zones. La fonction est chargée de stimuler les ventes et la performance des commandes, de fournir des prévisions fiables et de maintenir une discipline opérationnelle à travers les modalités et les zones géographiques.

Job Description

Roles and Responsibilities

Commercial Operations Execution

• Collaborate with regional and zone commercial teams to drive sales and order performance for O&U offerings.

• Monitor and track the opportunity funnel in Salesforce (SFDC), focusing on converting committed opportunities to orders.

• Monitor and manage the sales backlog with OTR teams to ensure timely conversion of orders, proactively addressing any obstacles to fulfilment.

• Conduct regular status reviews of high-value opportunities and escalate issues as needed.

Performance Management & Forecasting

• Develop and maintain commercial dashboards to track performance by zone and modality. Drive daily management system with the zones in order to drive KPI.

• Provide reliable forecasts and business reporting to senior leadership, ensuring accuracy and transparency.

• Ensure compliance with established commercial processes and pricing guidelines.

• Support LTS (long term strategy) and BPR (blue print review) strategic exercises with regions to help shape the O&U strategy.

• Analyse sales data and trends to identify risks and opportunities for improvement.

Profitability & Financial Analysis

• Review financial ledgers and analyse business profitability across products and modalities.

• Investigate pricing structures, cost allocations, and margin improvement opportunities.

• Escalate and resolve pricing discrepancies in collaboration with the LCM and Finance teams.

Lean Management

• Apply Heartbeat management routines and Lean principles to drive operational discipline, continuous improvement, and commercial excellence across all regions.

• Utilize structured problem solving (PSP) and Kaizen methodologies to identify root causes, implement countermeasures, and sustain improvements in O&U sales and profitability.

• Monitor and improve key metrics such as PSR, leveraging Lean tools and Heartbeat processes to optimize cost structure, revenue streams, and operational efficiency.

Stakeholder Engagement & Collaboration

• Work closely with the LCM HQ team, Sales, Modality, and local LCM and O&U leaders to ensure alignment and operational consistency.

• Ensure the effective implementation of commercial strategies and campaigns developed by the Imaging Lifecycle Management team.

• Support quarterly and annual reviews, strategic alignment meetings, and workshops as required.

• Facilitate communication between central and regional teams to ensure best practices are shared and adopted.

• Develop and implement commercial programs, including sales incentives, to address business gaps and drive O&U sales growth across regions

Required Qualifications

• Master’s degree in business, economics, engineering, or related field.

• Extensive experience in commercial operations within international environments.

• Strong operational management background.

• Proven track record in KPI-driven performance management.

• Advanced proficiency in Salesforce, Power BI and reporting tools.

• Commercial expertise in financial analysis or pricing.

• Experience working in matrix organizations and cross-functional teams.

• Excellent communication and stakeholder management skills.

• Sales experience preferred.

• Willingness to travel internationally.

Desired Characteristics

• Detail-oriented, with a disciplined approach to operational execution.

• Strong problem-solving skills and ability to work independently.

• Experience in driving performance management and continuous improvement.

• Ability to synthesize complex data and communicate findings clearly.

• Collaborative mindset, with the ability to build effective relationships across teams and regions.

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Rôles et Responsabilités

Exécution des Opérations Commerciales

• Collaborer avec les équipes commerciales régionales et zonales pour stimuler les ventes et la performance des commandes pour les offres O&U.

• Suivre et contrôler le pipeline d’opportunités dans Salesforce (SFDC), en mettant l’accent sur la conversion des opportunités engagées en commandes.

• Surveiller et gérer le backlog des ventes avec les équipes OTR afin d’assurer une conversion rapide des commandes, en traitant de manière proactive tout obstacle à la réalisation.

• Effectuer des revues régulières de l’état des opportunités à forte valeur et escalader les problèmes si nécessaire.

Gestion de la Performance & Prévisions

• Développer et maintenir des tableaux de bord commerciaux pour suivre la performance par zone et par modalité. Piloter le système de gestion quotidienne avec les zones afin de suivre les KPI.

• Fournir des prévisions fiables et des rapports commerciaux à la direction, en garantissant précision et transparence.

• Assurer la conformité avec les processus commerciaux établis et les directives de tarification.

• Soutenir les exercices stratégiques LTS (long terme) et BPR (blueprint review) avec les régions pour contribuer à la définition de la stratégie O&U.

• Analyser les données et tendances des ventes afin d’identifier les risques et opportunités d’amélioration.

Rentabilité & Analyse Financière

• Examiner les registres financiers et analyser la rentabilité des activités par produit et modalité.

• Étudier les structures tarifaires, allocations de coûts et opportunités d’amélioration des marges.

• Escalader et résoudre les écarts de tarification en collaboration avec les équipes LCM et Finance.

Gestion Lean

• Appliquer les routines de gestion Heartbeat et les principes Lean pour renforcer la discipline opérationnelle, l’amélioration continue et l’excellence commerciale dans toutes les régions.

• Utiliser les méthodologies de résolution structurée de problèmes (PSP) et Kaizen pour identifier les causes racines, mettre en œuvre des contre-mesures et pérenniser les améliorations des ventes et de la rentabilité O&U.

• Suivre et améliorer les indicateurs clés tels que le PSR, en exploitant les outils Lean et les processus Heartbeat pour optimiser la structure des coûts, les flux de revenus et l’efficacité opérationnelle.

Engagement des Parties Prenantes & Collaboration

• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe LCM HQ, les équipes Ventes, Modalité, ainsi que les leaders locaux LCM et O&U pour garantir l’alignement et la cohérence opérationnelle.

• Assurer la mise en œuvre efficace des stratégies et campagnes commerciales développées par l’équipe Imaging Lifecycle Management.

• Soutenir les revues trimestrielles et annuelles, les réunions d’alignement stratégique et les ateliers selon les besoins.

• Faciliter la communication entre les équipes centrales et régionales afin de garantir le partage et l’adoption des meilleures pratiques.

• Développer et mettre en œuvre des programmes commerciaux, y compris des incitations à la vente, pour combler les écarts et stimuler la croissance des ventes O&U dans les régions.

Qualifications Requises

• Master en commerce, économie, ingénierie ou domaine connexe.

• Expérience approfondie des opérations commerciales dans des environnements internationaux.

• Solide expérience en gestion opérationnelle.

• Antécédents avérés en gestion de performance basée sur les KPI.

• Maîtrise avancée de Salesforce, Power BI et des outils de reporting.

• Expertise commerciale en analyse financière ou tarification.

• Expérience dans des organisations matricielles et des équipes transverses.

• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.

• Expérience en vente souhaitée.

• Disponibilité pour des déplacements internationaux.

Caractéristiques Souhaitées

• Sens du détail, avec une approche disciplinée de l’exécution opérationnelle.

• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler de manière autonome.

• Expérience dans la gestion de la performance et l’amélioration continue.

• Capacité à synthétiser des données complexes et à communiquer clairement les résultats.

• Esprit collaboratif, avec la capacité de construire des relations efficaces entre équipes et régions.

Behaviors

We expect all employees to live and breathe our behaviors: to act with humility and build trust; lead with transparency; deliver with focus, and drive ownership – always with unyielding integrity.

Total Rewards

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Inclusion & Diversity

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